AI 활용전략 유통산업 변화의 새로운 시대 열다!

국내 유통 산업의 AI 활용전략

정부는 3년 내에 국내 유통 산업에서 인공지능(AI) 활용률을 30%로 증가시키겠다는 계획을 세웠습니다. 현재 3% 미만 수준에서의 급격한 변화가 예상되며, 이러한 AI 활용증가는 유통 기업의 재고비용을 20%, 소비자 배송 시간을 10%, 그리고 유통기업 및 소비자의 배송 비용을 20% 감소시키는 효과를 가져올 것입니다. 이와 함께, 유통 AI 기술기업 및 중소 유통기업에 대한 투자를 확대하며 1000억 원 규모의 신규 펀드도 조성할 계획입니다. 이러한 전략은 AI의 활용을 통해 유통 산업의 효율성을 극대화하고 будущем 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하려는 목적이 있습니다.

유통산업 AI 활용의 필요성

AI는 유통산업의 복잡한 밸류체인과 높은 인력투입 비중을 고려했을 때 필수적인 혁신 도구로 자리잡고 있습니다. 기업들은 AI를 통해 운영의 효율성을 획기적으로 개선할 수 있으며, 글로벌 선도 기업들인 아마존과 월마트도 이 점을 이미 증명하고 있습니다. AI를 통해 기존의 검색 기반 유통이 대화형 유통으로 진화할 것이란 전망이 제기되고 있으며, 이는 소비자 경험을 개선하는 중요한 열쇠가 될 것입니다.

• AI 활용률 증가로 인한 유통비용 절감 효과.
• 소비자에게 더욱 향상된 배송 서비스 제공.
• AI 기술 기업의 창업 및 활성화 촉진.

AI 활용 방안과 추진 전략

산업통상자원부는 AI 활용을 통한 유통 산업 혁신을 위해, 상품화, 마케팅, 매장 관리, 물류 배송, 고객 경험 등 유통 5대 분야에 대한 AI 활용 방안을 이끌어 낼 것입니다. AI 활용률 제고, 생태계 활성화, 제도 기반 구축의 3대 추진 전략이 수립되었으며, 이는 유통 기업들이 AI 기술을 보다 쉽게 접하고 사용할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다.

AI 매뉴얼과 교육 방안

AI 활용에 대한 정보 부족 문제를 해결하기 위해, 유통기업들이 공통으로 활용할 수 있는 AI 활용 표준 매뉴얼을 개발할 계획입니다. 이를 바탕으로 유통기업 대상으로 AI 활용 컨설팅과 20건 내외의 AI 활용 솔루션 개발을 진행할 것입니다. AI 역량 교육을 통해 2만 명의 유통인력을 양성하고, 이를 통해 전체 유통 산업의 AI 활용 확대를 도모하게 됩니다.

유통-AI 얼라이언스 구축 및 협업 촉진

AI 기술기업과 유통기업의 원활한 협력을 위한 유통-AI 얼라이언스를 구축하여 서로의 정보를 공유하고 성공 사례를 발굴·확산할 것입니다. 민관 협력을 통해 AI 서비스 개발의 효율성을 높이고 경쟁력을 강화할 수 있을 것으로 기대합니다.

유통 데이터 기반 구축

AI 및 디지털 활용을 위해 유통 데이터의 확충이 필수적입니다. 현행 40만 건의 상품정보 표준 데이터베이스를 100만 건으로 확대하고, 오프라인 유통에서 온라인 유통까지 범위를 확장할 계획입니다. 이를 통해 유통 기업들은 더 다양한 데이터를 활용하여 스마트한 경영을 할 수 있게 될 것입니다.

소비자 권익 보호 및 혁신 방향

AI 활용을 통한 소비자 권익 보호 향상이 이번 전략의 중대한 목표 중 하나입니다. 모든 유통 기업은 여기에 대한 책임과 의무를 가지고 있으며, AI를 통해 가품 방지를 비롯해 소비자의 안전과 편의를 높이는 방향으로 나아가야 하겠습니다. 정부는 이러한 노력에 지원을 아끼지 않겠다고 밝혔습니다.

결론: 유통산업의 미래 비전

AI를 활용한 이번 유통산업의 혁신은 산업의 복잡성을 해결하고 소비자 맞춤형 서비스 제공에 초점을 맞췄습니다. 이러한 변화는 단순한 효율성 개선을 넘어, 지속 가능한 유통 환경을 조성하는 데 기여할 것입니다. 앞으로 기업은 AI의 힘을 통해 경쟁력을 강화하고, 소비자에게 더욱 나은 가치를 제공해야 합니다.

문의 및 출처

정부의 유통산업 AI 활용 전략에 관한 자세한 정보는 산업통상자원부 중견기업정책관 온라인유통TF팀(전화: 044-203-4376)으로 문의하시기 바랍니다. 출처: 정책브리핑(www.korea.kr)