한국철도공사(코레일) 서울역 화재 사고 관련 안내

한국철도공사(코레일) 서울본부에서 발생한 화재로 인해 열차 이용객들에게 불편을 끼친 점에 대해 안내드립니다. 아래는 현황 및 복구 상황에 대한 안내입니다.

현황 안내

• 현재, 서울역과 익산역, 광주송정역의 현장 발권기는 정상 작동 중이며, 코레일톡(앱), 코레일홈페이지, 열차 내 승무원 발권 시스템 또한 정상 작동 중입니다.
• 오후 1시 현재, 서울역, 익산역, 광주송정역, 정읍역의 창구와 자동발권기는 정상 복구되었습니다.
• 다만, 코레일 고객센터(전화) 이용은 전산시스템이 복구된 이후 가능할 예정입니다.

이 사고로 전국 코레일 역사의 현장 발권 시스템이 일시적으로 마비되었으나 복구 작업이 진행 중에 있습니다.

화재 원인 및 사과 말씀

화재 발생 원인은 관계 기관에서 조사 중이며, 코레일은 열차 이용객들에게 불편을 끼쳐 죄송하다는 말씀과 함께 빠른 복구를 위해 노력하겠다는 사과의 말씀을 전하고 있습니다.

마치며

안전한 열차 이용을 위해 노력하는 코레일은 역사의 현장 발권 시스템을 빠르게 정상화시키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객 여러분의 양해와 너른 양쪽 손을 바랍니다.