위메프·티몬 정부의 긴급환불 조치 발표!

위메프·티몬 사태에 대한 정부 대응 방안

 

정부는 위메프·티몬을 통한 일반상품 구매자에게 이번 주 안에 환불을 완료할 계획을 세웠습니다. 이를 통해 소비자 보호를 강화하고 판매사에 1조 2000억 원의 유동성을 공급할 예정입니다. 이러한 조치들은 판매자와 소비자의 피해를 최소화하고 신속한 지원을 위한 것입니다.

 

소비자 피해 지원 방안

 

정부는 소비자 피해를 최대한 신속하게 지원하기 위해 일반상품 환불을 이번 주 중으로 완료하겠다고 밝혔습니다. 일반상품은 신용카드사와 PG사를 통해 환불 절차를 지원할 예정입니다. 상품권 및 여행상품에 대한 환불 지원도 진행될 예정이며, 신용카드사와 발행사 간 협조를 통해 소비자 분쟁 조정을 병행할 것입니다.

휴대폰 소액결제 금액 환불에 대해서도 철저한 확인 절차를 거칠 것입니다. 이를 통해 소비자가 겪을 수 있는 불편을 최소화하고, 피해를 신속하게 구제할 수 있도록 할 것입니다. 또한 금융감독원 점검반을 통해 결제 취소 및 미배송 여부를 확인할 예정입니다.

 

판매자 지원 방안

 

판매자를 위한 지원 방안으로 정부는 자금 지원을 추진하고 있습니다. 9일부터 긴급경영안정자금을 신청받고 추가 공급도 검토할 예정입니다. 소상공인시장진흥공단과 중소기업벤처진흥공단을 통해 2000억 원을 지원하며, 필요한 경우 추가 지원을 통해 판매자의 경영 안정을 도모할 것입니다.

정산 지연 기간 동안의 매출이 있는 기업에 대한 지원도 강화하여, 기존 대출·보증에 대한 만기 연장 등의 방안을 검토하고 있습니다. 이를 통해 피해 규모가 큰 업체에 대한 밀착 지원을 추진할 것이며, 고용 유지 지원도 필요한 경우에 제공할 계획입니다.

 

제도 개선 방향

 

정부는 e커머스업체 및 PG사에 대한 정산기한 도입과 판매대금 별도 관리를 의무화하기 위한 차기 계획을 밝혔습니다. 정산기한을 대규모 유통업체보다 짧은 기간으로 설정하며, 이를 위반했을 경우 시정명령 및 과징금을 부과할 예정입니다.

PG사의 관리 및 감독을 더욱 강화하여 소비자 보호 조치를 확대할 것입니다. 또한, 선불전자지급수단 발행업체에 대한 관리체계를 마련하여 소비자의 피해를 최소화하는 데 최선을 다할 것입니다. 선불충전금 100% 별도 관리 의무를 도입하여 파산 시 소비자의 권리를 보장할 것입니다.

 

결론 및 지속적인 모니터링 방안

 

정부는 위메프·티몬 사태에 대한 소비자 및 판매자의 피해를 최소화하고 지속적인 모니터링 방안을 통해 재발 방지를 위해 모든 노력을 기울일 것입니다. 전문가 및 업계 의견을 수렴하여 법안을 구체화해 나갈 계획이며, 상품권 전반에 대한 관리체계 마련을 위해 하반기 중 논의를 지속할 것입니다.

정부의 최우선 목표는 모든 피해자가 신속히 구제받을 수 있도록 하는 것입니다. 이에 따라 관련 기관과 협력하여 소비자 보호 및 판매자 지원을 최우선 과제로 삼고, 적극적인 조치를 시행할 것입니다.

 

소비자 지원 방안	판매자 지원 방안
일반상품 환불 지원	자금 지원 신청 접수
휴대폰 소액결제 확인	긴급경영안정자금 지원
여행상품 환불 지원	판매자 경영애로 해소

 

정부는 이러한 다양한 정책들을 통해 위메프·티몬 사태와 같은 불미스러운 사건이 재발하지 않도록 집중적인 노력을 기울일 것입니다.

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