임영웅 효과 브랜드 만족도 1위 기록!

2024년 브랜드 고객 만족도 3관왕

2024년 브랜드 고객 만족도 조사가 발표되었으며, 대상의 간장 브랜드 ‘햇살담은’과 장류 브랜드 ‘순창’이 각각 간장, 고추장, 된장 부문에서 1위를 차지하여 3관왕의 영예를 안았습니다. 이는 고객이 실제 경험한 품질과 서비스의 결과로서 매우 중요한 의미를 지니고 있습니다. 이번 조사 결과는 한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하며, 소비자의 직접적인 피드백을 반영한 것입니다.

햇살담은 간장 브랜드는 2020년부터 4년 연속 1위를 차지하며, 그 비결로 ‘씨간장 숙성공법’을 통한 차별화된 제품 개발을 꼽았습니다. 기술적 노하우와 전통의 조화를 이루어낸 결과가 오늘날의 성공으로 이어진 셈입니다. 특히, 햇간장에 씨간장을 더하는 덧장 방식은 고유의 장 문화를 보존하는 방향으로 소비자에게 큰 호응을 얻었습니다. 이러한 접근은 과거의 전통을 현대 소비자에게 더 잘 맞게 변화시키는 중요한 요소로 작용하고 있습니다.

마케팅 활동에 대한 평가도 빼놓을 수 없는 요소입니다. 지난해부터 '인간햇살'이라는 타이틀로 활발히 활동하는 가수 임영웅과의 브랜드 모델 계약은 브랜드 인지도와 긍정적인 이미지를 동시에 높였습니다. 임영웅과의 협업은 소비자와의 감정적 유대감을 강화하는 데 기여했습니다. 또한, ‘햇살담은 영웅라벨’ 패키지와 같은 특화된 마케팅 전략이 큰 효과를 거두었습니다. 소비자와의 소통을 더욱 원활하게 하고, 브랜드 정체성을 확고히 다지는데 중요한 역할을 하였습니다.

장류 브랜드 ‘순창’은 전통 맛을 현대적 기술로 계승하며, 고추장 부문에서는 9년 연속, 된장 부문에서는 누적 5회 1위를 차지하였습니다. 이러한 성과는 과학적 접근을 토대로 한 기술력 덕분입니다. 순창은 고추장 원료를 변경하여 소비자 선호도를 충족시키고, 특화된 제품군을 출시하는 등 다양한 요구에 부합하기 위해 노력했습니다. 고기집 된장찌개 양념과 미소 된장과 같은 제품들은 현대 소비자들에게 더 큰 만족을 주었습니다.

소비 트렌드에 민감하게 반응하기 위한 다양한 제품 출시도 긍정적인 평가를 받았습니다. 가구 구성원의 변화와 함께 증가한 가정간편식 수요에 맞춰 용도와 용량을 다변화한 것은 특히 주목할 만합니다. 이럴 때마다 소비자의 편의와 선호를 반영하여 기업의 제품력을 높이는 것은 반드시 필요합니다.

박종섭 대상 마케팅실장은 “청정원만의 장류 제조 기술력과 노하우를 바탕으로 한 우수한 제품을 소비자가 인정해 준 깊은 의미가 있다”고 강조하며, 대한민국 대표 식품 기업으로서의 자부심과 책임감으로 다양한 브랜드 경험을 제공할 것이라고 밝혔습니다.

이러한 3관왕의 성과는 단순한 수상이 아닌, 브랜드와 소비자 간의 신뢰를 확립하는 중요한 토대가 될 것입니다. 앞으로의 브랜드 전략 및 마케팅 방향성에 대한 많은 기대가 모아집니다. 소비자와의 소통을 통해 더욱 발전하는 브랜드 모습을 기대해도 좋을 것 같습니다.