큐텐 정산 지연으로 판매자 보상안 고려 중!

크게일반뉴스: 큐텐, 판매자 대금 정산 지연 문제에 대처

최근에 싱가포르 기반의 전자상거래 플랫폼 큐텐이 발생한 판매자 대금 정산 지연 문제에 대한 대처 방안을 발표했습니다. 이로 인해 피해를 입은 판매자들에 대한 보상안도 함께 발표되었습니다.

1. 문제 발생과 대응

일부 파트너사(판매자)들이 대금을 정산받지 못한 상황이 발생한 것으로, 이는 플랫폼을 고도화하는 과정에서 일시적으로 발생한 전산 시스템 장애로 설명되었습니다. 큐텐은 상황을 파악한 즉시 시스템 복구에 나섰고, 400여 파트너사에 대한 정산을 이미 완료했으며, 나머지 대금 지급은 7월 말까지 완료할 예정입니다.

• 정산 지연된 500여 개 파트너사 중 400여 파트너사에 대한 정산을 이미 완료
• 나머지 대금 지급은 7월 말까지 순차적으로 완료 예정

2. 피해 판매자 보상안

정산 지연을 겪은 모든 판매자에게는 연이율 10%의 지연 이자를 지급하고, 지연 금액의 10%를 각 플랫폼에서 사용할 수 있는 포인트로 제공할 예정입니다. 또한, 지연 기간에 따라 다른 혜택도 제공될 예정입니다.

3. 신뢰 회복을 위한 노력

크게 발생한 문제가 재발하지 않도록 하기 위해 모든 임직원은 근본적인 대책을 마련하고, 고객과 파트너사의 신뢰를 회복하기 위해 최선의 노력을 다할 것이라 밝혔습니다.

이러한 대응은 피해를 입은 판매자들과 사용자들에게 불편과 피해를 최소화하기 위한 노력이며, 향후 비슷한 사고가 발생하지 않도록 하는데 큰 도움이 될 것으로 보입니다.